Mô tả công việc
- Tư vấn trực tiếp tại Viện
+ Đón tiếp khách hàng đến Viện, tư vấn cá nhân hóa theo tình trạng da – nhu cầu – tài chính.
+ Phối hợp kỹ thuật viên để giới thiệu dịch vụ chuyên sâu như trẻ hóa tế bào gốc, triệt lông, chăm sóc da mặt cao cấp...
+ Chốt gói liệu trình dài hạn và hỗ trợ khách trong quá trình trải nghiệm.
- Telesale – Chủ động gọi & chăm sóc
+ Gọi điện thoại cho khách hàng theo danh sách có sẵn (data quảng cáo – khách cũ – khách để lại số).
+ Tư vấn ưu đãi, dịch vụ mới, mời khách đặt lịch trải nghiệm.
+ Gọi nhắc lịch, hỏi thăm sau khi sử dụng dịch vụ, khéo léo gợi ý mua tiếp.
+ Báo cáo hiệu quả gọi, phối hợp đội marketing để cải thiện kịch bản gọi.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
+ Ghi nhớ nhu cầu, lịch sử điều trị, sản phẩm từng dùng của khách để cá nhân hóa tư vấn.
+ Xây dựng niềm tin để khách sẵn sàng giới thiệu bạn bè/người thân (upsale – referral).
+ Đón tiếp khách hàng đến Viện, tư vấn cá nhân hóa theo tình trạng da – nhu cầu – tài chính.
+ Phối hợp kỹ thuật viên để giới thiệu dịch vụ chuyên sâu như trẻ hóa tế bào gốc, triệt lông, chăm sóc da mặt cao cấp...
+ Chốt gói liệu trình dài hạn và hỗ trợ khách trong quá trình trải nghiệm.
- Telesale – Chủ động gọi & chăm sóc
+ Gọi điện thoại cho khách hàng theo danh sách có sẵn (data quảng cáo – khách cũ – khách để lại số).
+ Tư vấn ưu đãi, dịch vụ mới, mời khách đặt lịch trải nghiệm.
+ Gọi nhắc lịch, hỏi thăm sau khi sử dụng dịch vụ, khéo léo gợi ý mua tiếp.
+ Báo cáo hiệu quả gọi, phối hợp đội marketing để cải thiện kịch bản gọi.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
+ Ghi nhớ nhu cầu, lịch sử điều trị, sản phẩm từng dùng của khách để cá nhân hóa tư vấn.
+ Xây dựng niềm tin để khách sẵn sàng giới thiệu bạn bè/người thân (upsale – referral).
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng 7 triệu + hoa hồng dịch vụ và thưởng doanh số.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển lâu dài trong ngành y tế.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển lâu dài trong ngành y tế.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm tư vấn/kinh doanh nhóm khách hàng trong các lĩnh vực: Y tế – Làm đẹp – Ngân hàng – Bảo hiểm.
- Có kinh nghiệm làm việc tại bệnh viện, trung tâm chăm sóc sức khỏe hoặc các công ty cung cấp dịch vụ y tế, chăm sóc sức khoẻ, làm đẹp.
- Có kinh nghiệm quản lý nhóm hoặc triển khai dự án cá nhân hiệu quả.
- Hiểu rõ hoặc từng tham gia hoạt động liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của hệ sinh thái VBN.
- Có kinh nghiệm làm việc tại bệnh viện, trung tâm chăm sóc sức khỏe hoặc các công ty cung cấp dịch vụ y tế, chăm sóc sức khoẻ, làm đẹp.
- Có kinh nghiệm quản lý nhóm hoặc triển khai dự án cá nhân hiệu quả.
- Hiểu rõ hoặc từng tham gia hoạt động liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của hệ sinh thái VBN.
