Mô tả công việc
• Hỗ trợ trả lời tin nhắn, email, cuộc gọi từ khách trên Airbnb, Booking, Agoda,…
• Hướng dẫn khách đặt phòng, check-in, check-out, xử lý các yêu cầu trong thời gian lưu trú.
• Phối hợp với đội ngũ dọn dẹp, bảo trì để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Ghi nhận phản hồi khách hàng, đề xuất cải thiện dịch vụ.
• Cập nhật tình trạng phòng, giá phòng trên các nền tảng khi cần.
• Hướng dẫn khách đặt phòng, check-in, check-out, xử lý các yêu cầu trong thời gian lưu trú.
• Phối hợp với đội ngũ dọn dẹp, bảo trì để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Ghi nhận phản hồi khách hàng, đề xuất cải thiện dịch vụ.
• Cập nhật tình trạng phòng, giá phòng trên các nền tảng khi cần.
Quyền lợi được hưởng
• Học hỏi và trải nghiệm thực tế trong lĩnh vực kinh doanh Airbnb.
• Được đào tạo kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng, quản lý đặt phòng.
• Hỗ trợ chi phí thực tập 3 - 5 triệu/ tháng tùy năng lực
• Cơ hội trở thành nhân viên chính thức nếu phù hợp.
Thời gian: Linh hoạt theo ca hoặc giờ hành chính
• Được đào tạo kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng, quản lý đặt phòng.
• Hỗ trợ chi phí thực tập 3 - 5 triệu/ tháng tùy năng lực
• Cơ hội trở thành nhân viên chính thức nếu phù hợp.
Thời gian: Linh hoạt theo ca hoặc giờ hành chính
Yêu cầu công việc
• Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo. Sinh viên năm cuối các trường đại học liên quan.
• Giao tiếp tốt, thân thiện, linh hoạt xử lý tình huống.
• Biết sử dụng tin học văn phòng và ứng dụng đặt phòng.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên yêu thích ngành dịch vụ, du lịch.
• Giao tiếp tốt, thân thiện, linh hoạt xử lý tình huống.
• Biết sử dụng tin học văn phòng và ứng dụng đặt phòng.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên yêu thích ngành dịch vụ, du lịch.