Mô tả công việc
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Chăm sóc khách hàng.
- Theo dõi, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên và thúc đẩy hoàn thành KPI.
- Xây dựng kế hoạch làm việc, hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh.
- Phối hợp với Ban quản lý triển khai các chiến lược vận hành và phát triển đội nhóm.
- Báo cáo kết quả công việc định kỳ.
- Theo dõi, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên và thúc đẩy hoàn thành KPI.
- Xây dựng kế hoạch làm việc, hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh.
- Phối hợp với Ban quản lý triển khai các chiến lược vận hành và phát triển đội nhóm.
- Báo cáo kết quả công việc định kỳ.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cơ bản: 12.000.000 – 18.000.000 đồng/tháng(Tùy theo năng lực và kinh nghiệm.)
- Hoa hồng quản lý và thưởng hiệu quả: Hấp dẫn, không giới hạn thu nhập.
- Thưởng theo kết quả hoạt động của đội nhóm.
- Cơ hội phát triển lên các vị trí Quản lý cấp cao.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
- Được hỗ trợ đầy đủ công cụ và nguồn dữ liệu phục vụ công việc.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
- Các chế độ phúc lợi, nghỉ lễ, phép năm theo quy định của công ty.
- Hoa hồng quản lý và thưởng hiệu quả: Hấp dẫn, không giới hạn thu nhập.
- Thưởng theo kết quả hoạt động của đội nhóm.
- Cơ hội phát triển lên các vị trí Quản lý cấp cao.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
- Được hỗ trợ đầy đủ công cụ và nguồn dữ liệu phục vụ công việc.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
- Các chế độ phúc lợi, nghỉ lễ, phép năm theo quy định của công ty.
Yêu cầu công việc
- Có sẵn đội nhóm từ 05 nhân sự trở lên là một lợi thế lớn.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm quản lý Team Leader trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Call Center, Tài chính hoặc Thu hồi nợ.
- Trường hợp chưa có kinh nghiệm quản lý nhưng có đội nhóm ổn định sẽ được xem xét.
- Có kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và tạo động lực cho nhân viên.
- Chịu được áp lực công việc, có trách nhiệm và định hướng phát triển lâu dài.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm quản lý Team Leader trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Call Center, Tài chính hoặc Thu hồi nợ.
- Trường hợp chưa có kinh nghiệm quản lý nhưng có đội nhóm ổn định sẽ được xem xét.
- Có kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và tạo động lực cho nhân viên.
- Chịu được áp lực công việc, có trách nhiệm và định hướng phát triển lâu dài.
