Mô tả công việc
- Thực hiện quy trình check-in và check-out cho khách theo tiêu chuẩn khách sạn.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách trong thời gian lưu trú.
- Cập nhật thông tin khách hàng và quản lý tình trạng phòng trên hệ thống quản lý khách sạn.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng phục vụ khách.
- Thực hiện việc thanh toán, xuất hóa đơn và kiểm soát các khoản chi phí của khách.
- Giới thiệu các dịch vụ của khách sạn đến khách hàng.
- Tiếp nhận đặt phòng qua điện thoại, email hoặc các kênh đặt phòng trực tuyến.
- Lưu trữ và quản lý hồ sơ khách theo quy định.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách trong thời gian lưu trú.
- Cập nhật thông tin khách hàng và quản lý tình trạng phòng trên hệ thống quản lý khách sạn.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng phục vụ khách.
- Thực hiện việc thanh toán, xuất hóa đơn và kiểm soát các khoản chi phí của khách.
- Giới thiệu các dịch vụ của khách sạn đến khách hàng.
- Tiếp nhận đặt phòng qua điện thoại, email hoặc các kênh đặt phòng trực tuyến.
- Lưu trữ và quản lý hồ sơ khách theo quy định.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập hấp dẫn theo năng lực.
- Service charge hàng tháng.
- Được đào tạo nghiệp vụ khách sạn.
- Tham gia BHXH, BHYT theo quy định.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển nghề nghiệp.
- Service charge hàng tháng.
- Được đào tạo nghiệp vụ khách sạn.
- Tham gia BHXH, BHYT theo quy định.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Yêu cầu công việc
- Nam/Nữ từ 20 – 30 tuổi.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc liên quan.
- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại vị trí lễ tân khách sạn.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc liên quan.
- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại vị trí lễ tân khách sạn.
