Mô tả công việc
- Đón tiếp khách hàng đến garage, lắng nghe nhu cầu và tư vấn các gói bảo dưỡng, sửa chữa phù hợp với tình trạng xe của họ
- Thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ qua việc trình bày lợi ích và đàm phán giá cả
- Chuẩn bị báo giá chi tiết, hỗ trợ khách hàng hoàn thành các thủ tục dịch vụ và giải thích rõ ràng quy trình thực hiện
- Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ kỹ thuật để sắp xếp lịch bảo dưỡng, theo dõi tiến độ và cập nhật tình hình cho khách hàng
- Đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và đội kỹ thuật, giải đáp mọi thắc mắc, xử lý khiếu nại và hướng dẫn cách chăm sóc xe sau dịch vụ
- Thông báo và quảng bá các chương trình khuyến mãi, gói dịch vụ mới thông qua các kênh như mạng xã hội và sự kiện của garage
- Theo dõi, báo cáo kết quả kinh doanh hàng tháng, phân tích xu hướng khách hàng và đề xuất các ý tưởng cải thiện dịch vụ
- Thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ qua việc trình bày lợi ích và đàm phán giá cả
- Chuẩn bị báo giá chi tiết, hỗ trợ khách hàng hoàn thành các thủ tục dịch vụ và giải thích rõ ràng quy trình thực hiện
- Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ kỹ thuật để sắp xếp lịch bảo dưỡng, theo dõi tiến độ và cập nhật tình hình cho khách hàng
- Đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và đội kỹ thuật, giải đáp mọi thắc mắc, xử lý khiếu nại và hướng dẫn cách chăm sóc xe sau dịch vụ
- Thông báo và quảng bá các chương trình khuyến mãi, gói dịch vụ mới thông qua các kênh như mạng xã hội và sự kiện của garage
- Theo dõi, báo cáo kết quả kinh doanh hàng tháng, phân tích xu hướng khách hàng và đề xuất các ý tưởng cải thiện dịch vụ
Quyền lợi được hưởng
- Lương từ 7 - 10 triệu/ tháng, thỏa thuận theo năng lực
- Thưởng KPI: Theo tỷ lệ % đạt KPI, chi tiết trao đổi khi phỏng vấn
- Môi trường làm việc thân thiện, có đầy đủ các trang thiết bị theo yêu cầu
- Thưởng KPI: Theo tỷ lệ % đạt KPI, chi tiết trao đổi khi phỏng vấn
- Môi trường làm việc thân thiện, có đầy đủ các trang thiết bị theo yêu cầu
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp các ngành liên quan đến ô tô như Kỹ thuật Ô tô, Công nghệ Ô tô, hoặc ngành kỹ thuật tương tự
- Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm bán hàng trong lĩnh vực ô tô hoặc ngành dịch vụ liên quan
- Khả năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng và đàm phán tốt, dễ dàng xây dựng mối quan hệ và tạo thiện cảm
- Hiểu biết sâu về các dòng xe, dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa
- Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ kỹ thuật và các phòng ban liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Cẩn thận, có trách nhiệm, chịu được áp lực và luôn cam kết đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
- Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm bán hàng trong lĩnh vực ô tô hoặc ngành dịch vụ liên quan
- Khả năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng và đàm phán tốt, dễ dàng xây dựng mối quan hệ và tạo thiện cảm
- Hiểu biết sâu về các dòng xe, dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa
- Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ kỹ thuật và các phòng ban liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Cẩn thận, có trách nhiệm, chịu được áp lực và luôn cam kết đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
