Mô tả công việc
- Giám sát hoạt động vận hành trên sàn, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng sử dụng máy chơi game, xử lý các tình huống tranh chấp và sự cố phát sinh.
- Thực hiện, kiểm soát và xác minh các giao dịch nạp tiền, thanh toán, khuyến mãi.
- Quản lý lịch làm việc, nghỉ phép, kỷ luật và hiệu quả làm việc của nhân viên trong ca.
- Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới và nhân viên trong ca.
- Báo cáo tình hình hoạt động ca cho cấp quản lý theo quy định.
- Hỗ trợ khách hàng sử dụng máy chơi game, xử lý các tình huống tranh chấp và sự cố phát sinh.
- Thực hiện, kiểm soát và xác minh các giao dịch nạp tiền, thanh toán, khuyến mãi.
- Quản lý lịch làm việc, nghỉ phép, kỷ luật và hiệu quả làm việc của nhân viên trong ca.
- Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới và nhân viên trong ca.
- Báo cáo tình hình hoạt động ca cho cấp quản lý theo quy định.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 13.000.000 – 17.000.000 đồng/tháng
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định sau thời gian thử việc.
- Hỗ trợ bữa ăn 35.000 đồng/ca.
- Phụ cấp ca đêm và tiền TIP.
- Làm việc ngày Lễ/Tết hưởng lương hệ số 3.
- Thưởng tháng 13, Lễ/Tết, sinh nhật, hiếu/hỷ, 8/3, 20/10…
- Cấp đồng phục, môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định và văn minh
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định sau thời gian thử việc.
- Hỗ trợ bữa ăn 35.000 đồng/ca.
- Phụ cấp ca đêm và tiền TIP.
- Làm việc ngày Lễ/Tết hưởng lương hệ số 3.
- Thưởng tháng 13, Lễ/Tết, sinh nhật, hiếu/hỷ, 8/3, 20/10…
- Cấp đồng phục, môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định và văn minh
Yêu cầu công việc
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí giám sát trong ngành Casino/E-Gaming.
- Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao, đưa ra quyết định kịp thời.
- Thông thạo Tiếng Anh; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
- Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao, đưa ra quyết định kịp thời.
- Thông thạo Tiếng Anh; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
